多做题,通过考试没问题!

00153质量管理学

睦霖题库>高等教育经济类自考>00153质量管理学

简述有效的顾客关系管理所依赖的重要环节。

正确答案:①组织的可达性与承诺
②选拔和培训与顾客直接接触的一线员工
③明确顾客接触要求
④有效的投诉管理
⑤全面分析顾客关系价值
⑥寻求战略伙伴与联盟
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题