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工商管理(本科)
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国家开放大学(电大)
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工商管理(本科)
顾客满意度在中国的发展经历了()阶段。
A、三
B、六
C、五
D、四
正确答案:
D
答案解析:
有
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服务过程的质量管理主要包括()。
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设计过程的质量经济分析包括()。
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