一套以客户为起点的绩效评估体系应该具有以下几个方面的特征（）

• A、在整个企业内追踪客户导向的关键成功要素
• B、在所有服务中贯切持续改进
• C、对业内最好的和自身系统之间的差异作出及时反馈
• D、帮助完成跨职能整合
• E、建立内部有机相连的评估系统
• F、建立良好的考核反馈机制