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导游服务知识竞赛

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旅游服务组织在设立服务标准时，应主要考虑（）

  • A、成本高低
  • B、竞争对手的标准
  • C、组织的服务能力
  • D、顾客的期望和要求
正确答案:D
答案解析:有
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