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导游服务知识竞赛

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导游小王带团游览海南,当旅游团即将离开海口赴三亚时,旅游团中的一个客人因为在海口有亲属,提出在海口多停留两天,然后他再自行赴三亚与团队汇合,小王为了客人的安全尽力劝阻客人随团一起活动,但客人主意已定,如果小王坚持不同意其停留,他就马上退团。在这种情况下,小王只好同意了客人的要求。请问:你认为小王应该尽可能的为客人做好哪些工作?

正确答案: (1)让客人留下暂时离团的书面申请;
(2)给客人留下自己的电话,导游也要留下客人和其亲属的联系电话;
(3)留下三亚住宿酒店的名称、电话;
(4)帮助客人查询一下从海口到三亚的交通工具、时间等;
(5)嘱咐客人注意安全等。
答案解析:
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