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电信业务技能考试

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电话服务不能面对面的交流，客户无法看到我们的面孔，我们要给客户体现专业的声音形象，就必须从哪几方面提高专业技巧？（）

  • A、语音表达
  • B、倾听
  • C、提问
  • D、确认
  • E、电话转接
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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