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别克岗位考试

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在售后跟踪流程的执行中,以下哪项不是正确的标准()。

  • A、销售顾问应了解车主的车辆使用情况,及时解答车主在用车时遇到的问题
  • B、在回答车主问题时要耐心,遇到不懂的问题应直接告诉客户不懂,请客户自行咨询他人
  • C、主动提醒车主定期保养并为客户讲解到4S店保养的好处
  • D、邀请并鼓励车主参加车主俱乐部并告知客户参加的好处
正确答案:B
答案解析:
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