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烟草营销师考试

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客户经理着装专业化和送货车辆整洁、美观在SERVQUAL模型中属于（）指标。

  • A、个性化关怀
  • B、有形性
  • C、确实性
  • D、可靠性
正确答案:B
答案解析:有
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