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网点负责人考试

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营业网点的大堂经理或柜台员工发现客户投诉苗头，应及时做好耐心细致的解释说服工作，尽量避免客户群体性投诉的发生，需领导出面协调的应及时向以下哪一项人员报告？（）

  • A、网点负责人
  • B、客户经理
  • C、保安人员
  • D、柜员
正确答案:A
答案解析:有
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