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电信业务技能考试

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在第一次拜访中,建立客户信赖的关键点有哪些?

正确答案: 1)注重自身形象的树立,衣着得体,大方坦诚;
2)给接待者好印象,等于是给接见者好印象;
3)认同客户的一切观点;
4)巧妙地使用赞美;
5)应做个好听众;
6)谈话中多使用对方的名字便可记住,道谢时也一并提出对方的名字。
答案解析:
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