如客户对总对总冻结或扣划信息有异议需通过柜面查询，营运人员在核实客户身份后，应通过“内部管理—查询—登记簿—客户服务—账户”路径，登记簿类型选择“单位冻结登记簿”，录入（），查询相应总对总冻结扣划业务的具体信息。

• A、冻结或扣划的日期
• B、冻结或扣划的账号
• C、冻结或扣划的账户信息
• D、冻结或扣划的账户名称