客户称停机给其带来大笔损失，要求公司作出相应的赔偿，该如何处理？

正确答案: 可以告知用户，我们已经提供了多种查询话费的途径，而短信提醒只是公司提供给用户的便利服务之一，不是义务合同。况且客户在话费余额不足会导致停机的情况已经由双方在入网协议中明确约定，所以我公司不应对此承担责任。

答案解析:有

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