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客房服务员

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下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。

  • A、重视对客人心理服务
  • B、维护饭店声誉，不能否定自己
  • C、要善解人意
  • D、对客人要“反话正说”
正确答案:B
答案解析:有
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