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民航客运员

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简述作为一名民航旅客服务人员应该具备哪些能力品质。

正确答案: 民航旅客服务工作人员除了了应具备专业知识与技能以外,还应具备以下能力:
(1)观察能力
(2)注意能力
(3)表达能力
(4)劝说能力
(5)倾听能力
答案解析:
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