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电信业务技能考试

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广泛性优先原则中投诉的广泛性是指()投诉,坚持投诉处理的广泛性优先原则,对维护客户口碑、保持客户群的稳定、提高客户整体满意度和忠诚度具有重要意义。

正确答案:影响大量或者大范围客户正常使用的
答案解析:
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