割接前技术和人员准备工作中，包括制定应急措施与处理程序、网络数据必须制作好后备文件，确保网络数据安全、（）和确认相关部门、厂家的人员和设备是否到位等方面的内容。

• A、随机资料检查
• B、对设备进行预验收
• C、提前通知客服部门作好用户投诉的处理工作
• D、话务量预分析