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公共关系学

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简要说明公共关系工作的基本职能。

正确答案: 公共关系管理的职能,是指公共关系管理业务发挥哪些作用,它作为一种职业干些什么事情,它的工作职责范围大致是什么。它具有两个特点:
一个是它的多样性,即它在多方面发挥作用;
另一个是有机性,其多种职能之间具有内在的联系,只有各方面的职能充分发挥作用,协调运作,才能产生综合的、整体的效果。
归纳出以下几个方面:
1.组织形象的策划与管理。
2.传播沟通。
3.管理信息,监测环境。
4.交往联络,协调关系。
5.决策咨询服务于公关危机处理。
6.教育引导,规范行为。
7.公关活动的策划与操作。
答案解析:
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