（）都是服务人员以人为本、关注客人需求、具有良好服务意识的体现。

• A、房间内摆放盲文的服务指南
• B、接送车上准备与景点相关的故事片和光碟
• C、特制的绣有客人姓名的浴衣
• D、为客人特别准备的可能用到的药品
• E、提供价廉物美的产品和服务