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服务顾问考试

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正确接听电话的程序是哪一个？（）

  • A、问候来电者→准确记录信息→确定客户需求→采取措施→结束通话
  • B、确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
  • C、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→采取措施→结束通话
  • D、问候来电者→确定客户需求→准确记录信息→结束通话
  • E、问候来电者→确定客户需求→采取措施→结束通话
正确答案:C
答案解析:有
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