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邮政通信信息业务员考试

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有效处理投诉的方法与步骤包括（）。

  • A、接受投诉
  • B、探讨解决方法，采取必要行动
  • C、平息怒气
  • D、感谢客户
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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