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电控技术员考试

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严禁使用服务忌语，做到“五个不说”，包含（）

  • A、有损害客户自尊心和人格的话不说。
  • B、埋怨客户的话不说。
  • C、顶撞、反驳、教训客人的话不说。
  • D、庸俗骂人的话及口头禅不说。
  • E、刺激客户、激化矛盾的话不说
正确答案:A,B,C,D,E
答案解析:有
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