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铁路客运系统考试

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第六条，铁路运输企业客运管理部门主要职责包括：组织开展旅客投诉的（）的调查、定性。

  • A、调查处理
  • B、责任认定
  • C、职工申诉
  • D、推诿扯皮
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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