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移动通信营业员考试

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请论述如与愤怒的客户达成一致要做到哪几点？

正确答案: 1、合作；2、希望我怎么做呢；3、柔道术；4、探询“需要”；5、通常你在问对方问题时，对方总是会有答案的；6、管理对方的期望；7、感谢。
答案解析:有
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