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福建联通销售经理知识

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下列关于处理客户投诉时的态度，说法不正确的是（）

  • A、只讲你想讲的，让客户赞同
  • B、避免提供过多不必要的资料、假设，令客户期望与事实增大差距
  • C、牢记投诉要按规定进行处理，切勿忽视任何投诉或放着不理
  • D、冷静，避免个人情绪受困扰
正确答案:A
答案解析:有
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