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ITSS工程师考试

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以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）

A、确定影响满意度的关键决定因素
B、测定当前的顾客满意水平
C、发现提升服务的机会
D、满足客户一切需求

正确答案:D

答案解析:有

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