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军队文职招聘考试

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试描述卢因推动组织变革的三阶段模型。

正确答案:成功的组织变革应该遵循以下三个步骤:解冻现状,移动到新状态,重新冻结新变革使之持久。
(1)解冻。现状可以被视为一种平衡状态。要打破这种平衡状态,也就是说,要克服个体阻力和群体从众的压力,必须要先“解冻”。
它可以通过以下三种方式之一实现:
(1)增加推动力—引导行为脱离现状的力量;
(2)减少抑制力—阻止移动脱离现有平衡的力量。
(3)前两者的结合。
(2)变革。这阶段要向组织成员指明变革的方向和方法,使之形成新的态度和接受新的行为方式,实现行为转化。
(3)重新冻结。指新观念和新行为得到巩固,成为新的行事方式,这是变革后的行为强化阶段。通过连续强化和断续强化,使已经实现的变革趋于稳定化、持久化,形成模式行为。稳定一旦变革付诸实施,想要成功,还需要经历重新解冻这个阶段。否则,变革将可能会很快陷入僵局,员工对于变革的阻力也将会变大,试图回到变革前的工作状态。
答案解析:
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