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民航客运员

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CA1535航班在起飞前,航管部门突然接到一匿名电话,称该航班上有炸弹,于是所有旅客被紧急疏散回候机楼。2小时后,经有关部门对执行该航班的飞机严密检查后,未发现异常,于是该航班被允许放行。正在登机时,一旅客就航班延误一事向地面服务人员提出赔偿。假设你是该航班服务人员,应如何处理?

正确答案: A.礼貌至歉;
B.向旅客说明:因延误系非承运人原因引起,因此承运人不承担赔偿责任;
C.旅客在两小时之内的食宿可由承运人协助安排,但费用自理。
答案解析:
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