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银行柜员考试

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装修分期业务营销受理业务流程介绍和重点提示内容包括()。

  • A、向客户介绍装修分期业务基本流程和放款要求
  • B、提示客户仔细阅读《龙卡信用卡装修分期业务约定条款》和《中国建设银行龙卡分期卡领用协议》,确保客户充分知晓装修分期业务各项规定
  • C、明确提示客户,“有关商品价格、服务质量、合同履行等事宜均由商户提供,若客户申请人与商户之间就商品和服务等相关事宜发生争议,客户申请人应与商户协商处理。在争议处理过程中,客户申请人应继续偿还所欠分期付款债务”
  • D、规范业务话术,不得有强制或引导客户至指定商户消费的情况
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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