收费中队“一二三”工作法的主要内容是什么?
正确答案:
(1)岗前准备“一查二净三到位”:检查票据、备用金准备齐全;仪容仪表、工作环境整洁;岗前例训到位、工作心态到位、岗上用品到位。
(2)热情服务“一笑二动三有心”:一张笑脸;主动问好、主动帮助困难司乘;讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。
(3)繁忙服务“一稳二快三准确”:心态稳;收钱找零快、打票操
作快;识别车型准、辨别假币准、及时落杆准。
(4)岗后清理“一清二整三总结”:票款结算清;整理工作现场和车辆记录;总结本班次成绩、不足和工作经验。
(2)热情服务“一笑二动三有心”:一张笑脸;主动问好、主动帮助困难司乘;讲解政策有耐心、文明服务有诚心、乐于助人有爱心。
(3)繁忙服务“一稳二快三准确”:心态稳;收钱找零快、打票操
作快;识别车型准、辨别假币准、及时落杆准。
(4)岗后清理“一清二整三总结”:票款结算清;整理工作现场和车辆记录;总结本班次成绩、不足和工作经验。
答案解析:有
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