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航空信息股份服务规范知识竞赛
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航空信息股份服务规范知识竞赛
收取服务费时技术服务工程师应做到（）。
A、向顾客出示维护协议提出签约要求
B、耐心解释收取服务费的各项标准和国家政策文件
C、回答顾客提出的各种疑问
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
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最新试题
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航天信息将根据（）的业务需求和技术要求，
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技术服务工程师上门为顾客更换金税卡之前，
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库房物品包装箱应垫离地面（）厘米，距离墙
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客户关系管理系统是指航天信息研发的，能够
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主动问候顾客时，规范用语为（）。
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由于（）造成开票系统无法正常使用，服务单
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服务工程师上门为顾客进行设备的安装，操作
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在进行开票系统培训时，培训机房内应配备（
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通用设备是指（）的计算机、打印机等设备。
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培训时每台计算机须配备一套专用设备，且能
热门试题
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服务监督形式包括（）。
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顾客自备通用设备安装时，技术服务人员首先
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专用设备更换单的顾客信息包含（）。
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热线记录应在工作结束之日起（）内录入“信
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技术维护费的收费工作可以根据当地的实际情
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具备安装条件的顾客提出安装需求后，若顾客
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对热线服务监督的内容包括（）。
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专用设备备件使用的禁忌行为包括（）。
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在任何情况下，服务单位均不得代税务机关或
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签购单第二联由（）留存。
