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全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

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当发现客人不懂使用客房的设备时，怎么办？

正确答案: （1）向客人表示歉意，并做详细介绍；
（2）说话时要注意态度和语言艺术，使客人不至于觉得难堪和不快；
（3）如果客人仍不清楚，则派人去现场示范。
答案解析:有
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