多做题，通过考试没问题！

全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

睦霖题库>岗位知识竞赛>全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

遇到客人投诉，应如何处理？

正确答案: （1）认真倾听，适当记录；
（2）表示同情和歉意并真诚致谢；
（3）立即行动，及时处理；
（4）认真落实，监督检查；
（5）记录存档。
答案解析:有
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题

最新试题
热门试题