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国家开放大学(个人理财)

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关于投诉处理，以下说法正确的是（）

  • A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心
  • B、满足所有投诉客户的所有需求
  • C、积极与客户展开辩论，维护公司产品的形象
  • D、制定个人理财业务应急计划
  • E、及时处理客户投诉
正确答案:A,D,E
答案解析:有
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