北亚集团依据标准，结合公司具体情况编制的《质量手册》（包括程序文件），规定过程方法，明确了5W1H，即做什么（What）、为什么做（Why）、怎么做（How）、谁去做（Who）、在哪做（Where）和（），并对活动进行控制和做好记录，便于追溯。

• A、什么时间做
• B、什么方法做
• C、需要多少费用
• D、做出来什么效果