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用电营销考试
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用电营销考试
当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？
正确答案:
要向客户耐心解释，争取客户的理解，不能与客户发生争执；当客户过于激动时，可由专人接待并做好进一步解释工作。
答案解析:
有
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