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电信业务技能考试

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CRM的基本内容包括（）

  • A、以客户为中心的企业管理技术
  • B、智能化的客户数据库
  • C、动态管理和预警监管
  • D、信息和知识的分析技术
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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