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事业单位工勤技能考试(职业道德和职业能力)

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简述关键成功因子分析法(CSF)。

正确答案: 关键成功因子分析法,是信息系统开发规划的一种方法,由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。1980年,麻省理工学院教授JohnRochart将CSF运用到管理信息系统的战略规划中。
1)关键成功因子的界定,关键成功因子是指对机构成功起关键作用的因素
2)关键成功因子分析法的实施步骤,关键成功因子分析法就是通过分析,找出使机构获得成功的关键因素,然后在围绕这些关键因素来确定系统的需求,并进行规划。
(1)通过访问谈话,了解机构的战略目标和使命;
(2)通过识别所有的成功因素,找到影响战略目标的各种因素以及影响这些因素的子因素;
(3)讨论确定关键成功因素,对所有的成功因素进行评价,根据机构现状与目标确定关键成功因素;
(4)识别性能指标与标准,即给出每个关键成功因素的性能指标与测试标准。
3)评价,CSF是一个帮助组织最高领导确定重要信息需求的高度有效的方法。
答案解析:
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