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客户服务管理师

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危机处理对策中,针对相关负责人对策的制定应该()。

  • A、注意平衡,把握好分寸,防止军心不稳时的内部高层人士出现内讧
  • B、姑息迁就,面对民愤应该保全企业的利益
  • C、不用和责任当事人进行沟通,应该直接处罚
  • D、就算当事人一直表现很好,对企业也非常重要,也不能采取折中的方案
正确答案:A
答案解析:
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