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客房服务员

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客人报失,要保持冷静,(),不做任何结论性的意见和说一些否定语言。

  • A、鉴别真假
  • B、仔细盘问
  • C、做好询问记录
  • D、认真听取客人反映情况
正确答案:D
答案解析:
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