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客户服务管理师

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（）是危机管理工作的中心环节。

  • A、危机事件的调查
  • B、危机的分析、诊断
  • C、危机处理方案的制定
  • D、企业各部门分工协作，实施既定的消除危机影响的方案
正确答案:D
答案解析:有
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