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电信业务技能考试

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以下关于倾听技巧的说法正确的是()。

  • A、积极的目光接触
  • B、让客户把话说完并记下重点
  • C、赞许性的点头
  • D、避免分心的举动
正确答案:A,B,C,D
答案解析:
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