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建设银行前台柜员知识竞赛

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客户服务中心在受理客户问题的过程中,如遇不能立刻处理的疑难问题时,在系统内创建疑难咨询类业务联系单,业务联系单流转过程一般包括()阶段。

  • A、问题受理
  • B、问题调查
  • C、问题处理
  • D、问题反馈
  • E、客户回访
正确答案:A,C,D
答案解析:
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