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生产运营管理
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生产运营管理
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
A、管理层认识差距
B、服务质量规范差距
C、服务传递的差距
D、市场信息传播的差距
E、服务质量感知差距
正确答案:
A,B,C,D,E
答案解析:
有
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