多做题，通过考试没问题！
银行客服从业考试
睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
客服代表应时刻保持良好的服务态度，主要表现在（）等方面。
A、热情服务
B、换位思考
C、公平公正
D、顾全大局
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客服中心从业人员应具备（）职业道德
·
基金分红方式有哪些（）。
·
客户在非网络形式下可享受的视频客服包括。
·
在客户满意度调查中，主要适用于对客服中心
·
下列属于服务效率的考核指标的是（）。
·
以下属于高级的需求的有（）
·
长时间持续的高利用率水平会导致员工懈怠。
·
从服务对象角度看，服务于所有客户的业务咨
·
客户中心的服务主要包括：（）
·
外部客户包括所有与银行发生交易行为和将要
热门试题
·
（）可提升客户对客服中心的认可程度。
·
（）是衡量在规定时间内接通电话的比列
·
客服中心从业人员的职业发展包括（）。
·
银行业客服中心群体呈现出（）的特点。
·
客服代表在与客户进行沟通时，要在仔细倾听
·
优秀客服代表的基本功是（）
·
银行业客户服务中心从业群体呈现出（）特点
·
（）是衡量客服代表工作强度的指标。
·
需求理论是（）提出的。
·
自助语音系统（IVR）的操作功能除了账务
