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银行客服从业考试

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客服代表的基本要求与技能包括（）。

  • A、必须具有强烈的服务意识
  • B、良好的心理素质和客户服务观念
  • C、较强的语言表达技巧和沟通能力
  • D、较强的学习能力，能够不断接受和掌握新的知识
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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