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银行大堂经理考试

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以下属于投诉处理流程环节的是：（）

  • A、迅速隔离客户、安抚客户
  • B、适当道歉
  • C、搜集足够信息
  • D、给出解决方案
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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