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CMA美国注册管理会计师

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一个公司期望在顾客关系管理方面获得激动人心的改进。它最可能实施以下哪项（）。

  • A、全面质量管理
  • B、业务流程再造
  • C、改善
  • D、标杆学习
正确答案:B
答案解析:有
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