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石化油直销考试

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为了确保客户与企业的沟通，企业可以提供以下（）途径，来降低客户投诉的“门槛”，让客户投诉变得简单。

  • A、开通免费投诉电话、24小时投诉热线
  • B、网上投诉
  • C、设置意见箱、建议箱、意见簿、意见表及电子邮箱等
  • D、建立有利于客户与企业沟通的制度
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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