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石化油直销考试

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以下属于提高处理客户投诉质量的方法是（）。

  • A、最大可能地阻止客户投诉
  • B、建立完善的投诉系统
  • C、提高一线员工处理投诉的水平
  • D、警钟长鸣，防患于未然
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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