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银行营业经理考试

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下列关于客户忠诚度与满意度的关系,描述错误的有()

  • A、客户满意是客户忠诚的前提和基础
  • B、只有非常满意的客户,才有可能成为忠诚客户
  • C、对优质客户或高端客户,必须做到让客户非常满意
  • D、使客户有一次非常满意的体验即可让其成为忠诚客户
  • E、忠诚客户对公司先前、现在、未来的所有服务都非常满意
正确答案:D,E
答案解析:
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